Avant de vous poser les bonnes questions pour évaluer et situer votre conduite du changement dans votre entreprise, commençons par parler de « conduite du changement » dans la vie de tous les jours. Vous verrez que ce type de gestion est présent plus souvent qu’on ne le pense.

La gestion du changement, un vrai spectacle !

Quand on regarde les grandes équipes sportives à l'œuvre, comme au football, ce qui vous charme, c'est l'esthétisme qui émane de la synchronicité apparente entre les joueurs. Chaque joueur connaît sa position et sait contribuer aux efforts de l'ensemble, tout comme l'ensemble sait contribuer aux efforts de chaque joueur. Après une série de passes et de virtuosité individuelle, vient l'occasion de marquer... un moment décisif pour l'ensemble.

Vous, spectateurs, n'étant pas dans le secret de ces dieux du terrain, vous n'avez malheureusement pas pu apprécier ce fait : si l'entraîneur n'avait pas insisté pour que ce joueur s'entraîne dur pour perfectionner son coup franc, il n'aurait pas pu faire une si belle passe et ainsi permettre à son coéquipier d'utiliser ses compétences pour déjouer le gardien adverse. Quel spectacle !

La synchronisation des équipes permet une fluidité des mouvements

Vous êtes prêts à payer le prix fort pour vous vêtir de vos plus beaux atours, pour vous asseoir dans un auditorium somptueux simplement pour vous émerveiller de la parfaite synchronisation des mouvements des membres d'une ballerine, au rythme d'une symphonie écrite par un Allemand décédé il y a bien longtemps. Elle se déplace sur scène avec une grande aisance comme si chaque partie de son corps connaissait son rôle et savait contribuer aux harmoniques de la symphonie, tout comme la symphonie semblait contribuer tout autant aux mouvements de son anatomie.

Son équipe, c'est-à-dire sa tête, son cou, son torse, ses doigts, ses bras et ses jambes, tous à l'unisson et sans effort, exécutent une arabesque époustouflante, comme l'avaient prédit Ludwig et son directeur artistique. L'esthétique ici n'est créée que lorsque les éléments, tels que les mouvements et les sons, sont synchronisés à la perfection.

Quel spectacle encore une fois ! Encore !

La gestion du changement du point de vue d'un professionnel

Et vous, public, ne dites pas à ces professionnels la chance qu'ils ont d'être aussi bons ! Car ils se sentiront insultés si vous ignorez leur détermination à l'entraînement. Vous ignorez le travail acharné, la sueur, les blessures et tous les obstacles qu'ils ont dû surmonter pour s'entraîner jour après jour pendant tant d'années.

Leurs gestes bien coordonnés et leurs mouvements fluides sont le résultat d'une quantité inimaginable de répétitions qui les ont fait passer du statut de novice à celui de professionnel pour lequel vous avez gracieusement payé pour contempler.

Alors, ne faites pas référence à la chance. Si vous voulez réussir avec ces professionnels, demandez-leur comment ils ont changé, c'est-à-dire comment ils sont passés de l'état d'amateur à celui de professionnel.

Par exemple, quelle a été votre motivation pour souhaiter cet état futur de professionnalisme, devenu aujourd'hui présent ? Comment était-ce d'être novice ? Parlez-moi de vos embûches, de vos larmes, de votre labeur et de vos victoires. Qui vous a aidé et soutenu pendant cette transformation ? N’ayez pas peur de poser ces questions, car je vous garantis que vous aborderez les éléments qui constituent leur changement et qui ont désormais de la valeur pour eux.

C'est assez simple : tout dans la vie passe d'un état présent à un état futur

Sur un terrain, sur une scène, à la maison, à l’école, dans une tour de bureaux ou même dans une forêt tropicale, le changement se vit selon le même principe de base : passer d’un état présent à un état futur.

Les organisations sont un peu comme des équipes sportives ou des compagnies de ballet, elles sont constituées d’individus appelés professionnels qui sont payés pour bouger ensemble.

L’art de gérer le changement est un concept bien connu des coachs, des directeurs artistiques et de nos bons leaders ; c’est le mouvement harmonieux des individus au sein d’un groupe. Il doit être conscient et désirable. Et ce désir volontaire doit être nourri avec connaissance et répétition d’un nombre quelconque de fois au bénéfice du public.

Plus la synchronisation du mouvement des formes est correctement faite, plus le changement semble se produire tout seul avec fluidité, sans effort apparent. Quel spectacle ! Le changement lui-même est un mouvement qui se crée lorsque l’on prend conscience d’un état futur désirable pour soi-même.

Ce que nous pouvons réellement gérer, ou plutôt synchroniser, avec leur accord, ce sont différentes harmoniques des efforts concertés des individus de l’équipe ; mais pour cela, nous devons être capables de communiquer avec eux et de les prendre tels qu’ils sont, avec leurs forces et leurs faiblesses, sans jugement ni parti pris.

Et avec une seule promesse : je vous accompagnerai pour surmonter vos faiblesses afin de parfaire vos mouvements en utilisant uniquement vos forces pour vous permettre de vivre, avec vos pairs, cette harmonie du changement en tant que professionnels.

5 questions pour évaluer l’état de la gestion du changement dans votre organisation :

1. Quel pourcentage de vos projets disposait d'un cadre de gestion du changement ?
2. Combien de changements organisationnels avez-vous réalisés avec tous les bénéfices attendus ?
3. Êtes-vous capable d'anticiper les zones de résistance dans vos projets et d'en tirer parti ?
4. Qui dans votre organisation soutient les dirigeants dans leur rôle de sponsors de projets ?
5. Considérez-vous que vos dirigeants sont suffisamment impliqués dans vos projets ?

Pour discuter de vos réponses à ces questions avec des experts en gestion du changement et obtenir des conseils sur les prochaines étapes à suivre, vous êtes au bon endroit.